Solicitar eliminacion de datos

Completa este formulario y recibiras un codigo de confirmacion para dar seguimiento en la pagina de estado.

1. Envia un correo a privacidad@autic-assistance.com con asunto: Solicitud de eliminacion de datos.
2. Incluye nombre, correo de cuenta, telefono o numero de WhatsApp vinculado, empresa y rol.
3. Indica si deseas eliminar cuenta completa, datos de CRM, datos de WhatsApp, datos recibidos desde Meta o una integracion especifica.
4. Adjunta informacion que ayude a verificar tu identidad o representacion de la empresa.
5. Recibiras confirmacion, folio y estado de la solicitud por correo.

• Cuenta de usuario del portal, rol, sesiones y registros asociados.
• Datos de CRM creados por el usuario o vinculados a su cuenta.
• Mensajes, notas, etiquetas y contactos cuando el solicitante tenga autorizacion para pedirlo.
• Identificadores tecnicos de WhatsApp Business Platform, WABA, phone number ID y permisos revocados.
• Datos recibidos desde Meta cuando la eliminacion corresponda a permisos de la app.

Si la solicitud se relaciona con una linea de WhatsApp Business, podremos desconectar permisos, detener webhooks, eliminar datos del CRM y orientar al cliente para revocar accesos desde Meta Business Manager cuando aplique.

Si hay coexistencia entre WhatsApp Business App y Cloud API, la eliminacion dentro de Autic Assistance no necesariamente borra datos conservados por Meta, WhatsApp, el dispositivo del cliente o terceros externos.

Confirmaremos la recepcion de la solicitud y enviaremos un folio. Cuando proceda, eliminaremos, anonimizaremos o bloquearemos los datos razonablemente disponibles y notificaremos el resultado por correo.

Si recibimos una solicitud desde Meta mediante callback tecnico, responderemos con una URL de seguimiento y codigo de confirmacion para que la persona pueda consultar el estado.